Política de reembolso
En Tienda Interni valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones para las compras realizadas en nuestra tienda de tapices en línea:
Devoluciones Aceptadas:
Solo se aceptarán devoluciones de productos en los siguientes casos: a. Errores de fábrica: Si el tapiz presenta defectos de fabricación que afecten a su calidad o funcionalidad. b. Daños durante el envío: Si el tapiz llega dañado o deteriorado debido al proceso de envío.
Plazo de Denuncia:
Los clientes tienen un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para denunciar cualquier problema, defecto o daño. Las solicitudes de devolución recibidas después de este plazo no serán elegibles para devolución o reembolso.
Proceso de Devolución:
Los clientes deben denunciar cualquier problema con el producto dentro del plazo establecido enviando un correo electrónico a nuestro formulario de contacto con los siguientes datos:
a. Número de pedido.
b. Descripción detallada del problema o defecto.
c. Fotografías que muestren claramente el problema o daño.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente revisará la información proporcionada y responderá dentro de los 5 días hábiles con instrucciones para el proceso de devolución.
Los clientes serán responsables de enviar el producto devuelto siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío correrán a cargo de Tienda Interni a menos que Interni determine lo contrario.
Inspección y aprobación de devolución:
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo de calidad realizará una inspección para verificar el problema informado.
Si se confirma que el tapiz tiene un error de fábrica o daño durante el envío, se procesará la devolución y se ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo del producto, según la preferencia del cliente.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
a. Daños causados por mal uso, abuso o negligencia del cliente.
b. Cambio de opinión o arrepentimiento de la compra.
c. Desgaste normal debido al uso regular del tapiz.
Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Interni se reserva el derecho de actualizar, modificar o revisar esta política en cualquier momento y a su exclusivo criterio.
Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones o para enviar una solicitud de devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto o al correo electrónico info@tiendainterni.mx.
Gracias por elegir Tienda Interni. Nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra satisfactoria y a resolver cualquier problema de manera oportuna y eficiente.